Casos de sucesso, Varejo

Punto de Inflexión: cómo Aliansce Sonae está transformando su comunicación con datos

Enfocada en los clientes, la red de centros comerciales invierte en tecnología para descubrir la jornada del consumidor y así optimizar campañas, reducir gastos y anticipar tendencias.
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El 100%

de los centros comerciales de Aliansce Sonae cuentan con tecnología Zoox Smart Wifi

+ 10

Zooxers están directa o indirectamente involucrados en el proyecto

Desafío

Si fuera posible saber quién frecuenta tu negocio, ¿no sería más fácil vender? Esa es la apuesta de Aliansce Sonae (ALSO), la mayor gestora de centros comerciales de Brasil, con una cartera de 38 establecimientos, presentes en las cinco regiones del país.
A pesar de la reputación, siempre existe la necesidad de reinventarse para impactar positivamente a los clientes, pensando en una combinación estratégica y atractiva de tiendas y considerando el comportamiento del consumidor, la cultura y otros datos demográficos.

Solución

A través del Smart Wi-Fi, el administrador del centro comercial hace mucho más que proporcionar Internet gratis a los clientes. Con cada login, el data lake de la empresa se llena de información valiosa de sus clientes y aún es posible realizar encuestas y NPS (Net Promoter Score) para medir el nivel de satisfacción en tiempo real, además de ofrecer descuentos y promociones estratégicas de manera segmentada.
Con la solución Zoox Eye, la empresa puede interpretar los datos recopilados por Wi-Fi y generar información precisa sobre el cliente para proporcionar información estratégica a las diferentes áreas de la empresa.

Resultado

El 100%

de los centros comerciales de Aliansce Sonae cuentan con tecnología Zoox Smart Wifi

+ 10

Zooxers están directa o indirectamente involucrados en el proyecto

500 mil

es el número promedio de login por mes en el Wi-Fi inteligente de Aliansce Sonae, llegando a 600 mil en diciembre, uno de los principales períodos para los minoristas.

+de 7 millones

de datos ya han sido calificados en este proyecto desde principios de 2021

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