Casos de sucesso, Varejo

Virada de chave: Como a Aliansce Sonae está transformando sua comunicação com dados

Centrada nos clientes, a rede de Shoppings investe em tecnologia para desvendar a jornada do consumidor e, assim, otimizar campanhas, reduzir gastos e se antecipar a tendências.
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100%

dos shoppings da Aliansce Sonae contam com a tecnologia Smart Wifi da Zoox

+de 10

Zooxers estão direto ou indiretamente envolvidos no projeto

Desafio

Se fosse possível conhecer quem frequenta seu negócio, não seria mais fácil vender? Essa é a aposta da Aliansce Sonae (ALSO), a maior administradora de shopping centers do Brasil, com um portfólio formado por 38 estabelecimentos, presentes nas cinco regiões do país.
Apesar do renome, há sempre a necessidade de se reinventar para impactar positivamente os clientes, pensando em um mix estratégico e atrativo de lojas e considerando o comportamento do consumidor, sua cultura, e outros dados demográficos.

Solução

Por meio do Smart-Wi-Fi, a gestora de shoppings faz muito mais do que fornecer internet de graça para clientes. A cada login, o data lake da empresa é abastecido de informações valiosas de seus clientes e ainda é possível realizar pesquisas e NPS (Net Promoter Score) para medir o nível de satisfação em tempo real, além de oferecer descontos e promoções estratégicas de maneira segmentada.
Já com a solução Zoox Eye, a empresa consegue interpretar os dados coletados pelo Wi-Fi e gerar insights precisos de clientes para abastecer diferentes áreas da empresa com informações estratégicas.

Resultado

100%

dos shoppings da Aliansce Sonae contam com a tecnologia Smart Wifi da Zoox

+de 10

Zooxers estão direto ou indiretamente envolvidos no projeto

500 mil

é a média de logins por mês nos Smart Wifis da Aliansce Sonae, chegando a 600 mil no mês de dezembro, um dos principais períodos para o varejo.

+de 7 milhões

dados já foram qualificados neste projeto desde o início de 2021

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