Casos de sucesso

WeMobi otimiza rotas e potencializa campanhas promocionais com dados

A Plataforma de viagens digital do Grupo JCA construiu perfis de cliente certeiros, toma melhores decisões de mercado e identifica pautas para assessoria de imprensa com dados.

+1 MM

de dados de clientes passaram por qualificação histórica e recorrente (dez/2022)

+111%

de aumento em vendas em campanha de 2023 em comparação com o período homólogo

Desafio

A empresa do Grupo JCA queria entender seus perfis de clientes, mas tinha uma base de dados descentralizada e desorganizada.
Além disso, era necessário criar uma jornada do cliente também alicerçada por dados para identificar potenciais oportunidades de venda, prevenir churns e escolher melhor mídias para publicidade.

Solução

Junto da Zoox, a WeMobi criou um Data Lake próprio, organizado e seguro, que passou a analisar dados de clientes desde o cadastro, passando pela 1ª compra, até chegada ao destino. Assim, a Zoox foi capaz de desenvolver análises de pessoas e rotas, e criar modelos de conversão de venda no cadastro do cliente, de churn, e de valoração de cliente (LTV e RFV). A qualificação dos dados da base da WeMobi apoiou a empresa na tomada de decisões para escolha
de compra de mídia publicitária em mercados específicos e melhorar a segmentação em campanhas de mídia em canais da empresa. Para além das pautas para assessoria de imprensa identificadas a partir das análises de dados, a empresa chegou também a descontinuar rotas, renegociar tarifas em horários alternativos e liberar cupons de maneira mais estratégica em datas sazonais, conforme o público.

Resultado

+1 MM

de dados de clientes passaram por qualificação histórica e recorrente (dez/2022)

+111%

de aumento em vendas em campanha de 2023 em comparação com o período homólogo

01

único Data Lake estruturado, qualificado e confiável

+73%

é o índice de LTV (estimativa de receita média que um cliente gera ao longo da vida) encontrado em público segmentado pela Zoox. Esta fatia de público tem LTV 73% maior que a média geral da WeMobi.