Casos de sucesso, Hotelaria

LA TECNOLOGÍA ES CLAVE PARA LA SOSTENIBILIDAD Y LA EXPERIENCIA DEL HUÉSPED EN BOURBON ATIBAIA RESORT

Bourbon Atibaia Resort adopta Smart Wi-Fi, centrándose en la sostenibilidad y mejorando la experiencia del huésped con campañas dirigidas y respeto por la LGPD.

más de 50 mil

usuarios impactados

400 mil m2

Implementación, en 2 días, de la solución Smart Wi-Fi, en un área de 400 mil m2

Desafío

Bourbon Hotels & Resorts Network ya ha dado algunos pasos hacia un futuro exitoso, en medio de la pandemia de COVID-19, el grupo decidió invertir en algo más que una mejor experiencia de conexión a Internet, pero también en soluciones digitales que agilicen el acceso de los huéspedes a soporte, optimicen la gestión de eventos y brinde más visibilidad a las preferencias de la audiencia.

Solución

La alianza con Zoox permitió la implementación, en 2 días, de la solución Smart Wi-Fi, en el Bourbon Atibaia Resort, en un área de 400 mil m2. Además de Smart Wi-Fi, el Resort cuenta con tecnologías Pass & Pay y Guest Control para un servicio ágil, sin contacto y memorable, con llenado completamente remoto y digital de la FNRH para familias enteras, reduciendo colas en recepción y tiempo de check-in.
El personal recibe capacitación periódica. En total, ya son más de 50 mil usuarios impactados. Si tu hotel también busca mejorar la experiencia del cliente, potenciar los programas de fidelización, la comunicación con los huéspedes, invertir en tecnologías sustentables e intuitivas, además de tener valiosos insights sobre el comportamiento de tu audiencia, conoce las soluciones de Zoox.

Resultado

más de 50 mil

usuarios impactados

400 mil m2

Implementación, en 2 días, de la solución Smart Wi-Fi, en un área de 400 mil m2