A Blue Tree automatizou processos que antes exigiam a presença na recepção, as filas foram extintas – assim como a papelada. Desde 2015, o staff é treinado para receber e guiar o hóspede pela experiência Blue Tree – enquanto a tecnologia se encarrega, com maestria, daquilo que mais pode causar atritos: reservas, conexão de internet, pagamentos, cobranças, pedidos, e perguntas gerais sobre tipos e horários de serviços, por exemplo.