10 motivos para oferecer Smart Wi-Fi aos clientes

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Já pensou se você soubesse as informações e hábitos de consumo dos seus clientes no momento em que eles entram no seu estabelecimento? Essa é a proposta do Smart Wi-Fi, a tecnologia que cruza dados públicos com enriquecimento de dados e traça um perfil completo do seu consumidor. 

 

Confira 10 motivos para usar o Smart Wi-Fi no seu estabelecimento:

 

 

1 – Atrair mais clientes

 

Os clientes cada vez mais buscam tecnologia e conectividade, e isso faz com que a internet seja um fator de atração e decisão importante quando se compara estabelecimentos. Segundo o 2018 Lodging Technology Study, 89% dos clientes optam pelo hotel com o Wi-Fi mais seguro e com melhor desempenho.

 

 

2 – Os clientes consomem mais

 

Segundo a Business Insider, 62% dos clientes ficam mais tempo em estabelecimentos que têm uma boa conexão. Isso pode significar mais um café servido, uma sobremesa extra ou mais um serviço contratado. Ficando mais tempo no seu estabelecimento, os clientes tendem a consumir mais.

 

 

3 – Experiência do Cliente personalizada

 

Graças à captura de dados, é possível personalizar a experiência do cliente diretamente no estabelecimento ou através de campanhas de marketing segmentadas para cada usuário.

Por exemplo, uma mensagem especial para quem está fazendo aniversário, ou uma oferta de venda selecionada de acordo com o gosto do cliente.

 

Saiba mais: Data-Driven Design e sua importância na Experiência do Cliente.

 

4 – Marketing de Oportunidade

 

É um incentivo para que clientes postem fotos e vídeos mostrando o estabelecimento e seus produtos. Muitas marcas, por exemplo, utilizam a junção de café com internet de qualidade para atrair clientes. Além disso, o Smart Wi-Fi permite o log in dos clientes por meio de redes sociais, de forma a conhecer os interesses dos seus clientes também nas redes.

 

 

5 – Base de leads qualificada

 

Ao utilizar um Software de Gestão de Wi-Fi, seus clientes fornecerão dados como e-mail, telefone, e data de nascimento, de acordo com a LGPD e o Marco Civil da Internet. Todas essas informações estarão disponíveis em relatórios do software com outras informações que ajudam a entender quem são os clientes, de onde eles vêm e quanto tempo eles gastam em seu estabelecimento.

 

 

6 – Baixo custo

 

Um Smart Wi-Fi, a longo prazo, acaba tendo um custo bem pequeno para o contratante. Isso por que a instalação não gera custos e o gasto com internet se converte rapidamente em uma experiência do cliente melhor e, por sua vez, em mais vendas.

 

7 – Fidelizar a base de clientes

 

Através dos dados obtidos do cliente, ações de marketing podem ser planejadas para fidelizar este cliente, como oferecer descontos e enviar as novidades do seu estabelecimento. Esses dados são fundamentais para a criação de uma relação mais estreita com quem vai ao local.

 

O motivo é simples: tais informações dão insumos para o empresário oferecer promoções personalizadas para esse cliente. Dá para sugerir descontos exclusivos no dia do aniversário e em datas comemorativas, por exemplo.

 

 

8 – E-mail Marketing com mais conversão

 

Um método de se conectar aos seus clientes é o uso de e-mail marketing. O oferecimento de WiFi gratuito pode ser usado para coletar o e-mail do consumidor. Quando um freguês tenta se conectar ao WiFi do estabelecimento, ele é direcionado para uma tela com a opção de fazer login usando seu perfil de rede sociais ou e-mail. Uma vez que o cliente tenha feito o login, ele pode utilizar o WiFi gratuito.

 

Pense nas pessoas que gostam do seu produto e escolhem por utilizar seu WiFi. Quando você coleta seus endereços de e-mail, você pode enviar para elas promoções e convites virtuais. É possível incluir promoções em newsletters também, por exemplo.

 

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9 – Aumentar o número de recomendações

 

Você pode definir o método que quiser para oferecer a sua internet gratuita e uma das técnicas mais comuns é a do “Check-In”. Essa simples ação faz com que os amigos daquela pessoa vejam onde ele está naquele momento e iniciem uma interação, dando abertura para o cliente contar sua experiência e dar visibilidade para o seu negócio.

 

 

10 – Criar promoções que integram as redes sociais

 

Com o acesso à internet, você pode promover ações que integram as redes sociais dos seus clientes antes, durante e depois do momento da compra, como um cupom promocional disponível somente online ou até mesmo um selo digital para o cliente com mais Check-Ins em sua loja.

 

 

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