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Como O GDPR Vai Mudar Sua Forma De Pensar O Público-alvo

Como o GDPR vai mudar sua forma de pensar o público-alvo

Como o GDPR vai mudar sua forma de pensar o público-alvo

Veja como o GDPR muda o mapeamento de público-alvo, as campanhas de e-mail marketing e como pode até mesmo afetar o seu ROI.

As leis internacionais conhecidas como GDPR foram implementadas em maio de 2018 e estão mudando a forma de lidar com dados.  O Marketing, principalmente o Digital, foi uma das áreas mais atingidas pela mudança.

O Que é o GDPR

O GDPR é a sigla em inglês para “regulamentação geral de proteção de dados”, um pacote de leis implementadas em 25 de Maio de 2018 pelos países da União Europeia. De forma geral, as leis buscam proteger a privacidade dos dados coletados através de meios digitais.  Isso exigiu uma mudança do mercado. Sites, produtos e empresas que coletam dados agora precisam reforçar a permissão do usuário, documentar como eles são usados e comunicar qualquer tipo de violação.

A mudança tem o objetivo de priorizar a cidadania: a União Europeia quer proteger os indivíduos contra o uso indevido das suas informações, tornando as empresas mais responsáveis por suas ações.

No Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, sancionada em agosto de 2018, foi inspirada no GDPR e as empresas brasileiras têm até fevereiro de 2020 (quando a lei entra em vigor) para se adequarem.

Os novos direitos do público

Apesar de ser uma mudança feita pela União Europeia, ela também afeta o Brasil. Caso sua empresa tenha dados de contatos em Portugal, França, Espanha, Alemanha ou qualquer outro país da UE, é preciso que ela esteja de acordo com as leis.

Existem alguns pontos que são essenciais para continuar o trabalho de coleta de dados sem sofrer penalidades:

• É necessário o consentimento do usuário para liberar seus dados;

• O usuário tem o direito de saber quais dados estão sendo coletados e com qual objetivo;

• O usuário deve ter a capacidade de mover esses dados para outro sistema;

• O usuário deve ter total liberdade para apagar os dados;

• Caso haja uma violação de dados, é preciso notificar os usuários em até 72h.

Os impactos do GDPR no Marketing

Com a mudança nas leis, o GDPR atinge principalmente a área de Marketing Digital e ações de mapeamento do público. As empresas, agora, precisam de um nível de expertise maior para não sofrerem multas, o que afetaria o ROI das campanhas.

As campanhas de e-mail marketing são um exemplo dessa mudança. Agora, o consumidor precisa ser informado diretamente que o e-mail vai ser adicionado a uma lista de envio na hora de preencher um formulário.

Os bancos de dados também mudaram. As informações coletadas só podem ser mantidas por tempo o suficiente para preencher um objetivo específico. Por isso, as organizações precisam estabelecer em seus termos de usuário qual o período de uso das informações cedidas.

A forma de mapear o público-alvo sofreu grandes mudanças. Com uma restrição maior sobre as informações que podem ser coletadas e a exigência de um consentimento direto, até empresas como o Google estão mapeando os consumidores de forma não-personalizada.

Adicionar à lista de envio da newsletter de sua empresa um e-mail que você achou online? Armazenar para sempre os contatos dos consumidores? Mapear o público de forma personalizada sem antes pedir a permissão? O GDPR muda tudo isso. E isso exige uma atenção maior de quem trabalha com a coleta e armazenamento de dados.

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O ideal é que você consiga mapear o público que acessa sua rede e obter informações que transformem a experiência deles com seu negócio. Tudo sem que lei alguma seja infringida.

Utilizando os métodos corretos, é possível ter ações de marketing que utilizem dados de forma estratégica e aumentem seu ROI. A sua infraestrutura WiFi pode ser em uma verdadeira fonte de inteligência para o seu negócio.

As soluções inovadoras da Zoox estão alinhadas às leis brasileiras e ao compliance, seguindo as normas de adequação até 2020. Assim, você pode pensar na estratégia do seu negócio, enquanto garantimos a segurança legal dos dados.

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