skip to Main Content
3 Formas Para Inovar A Experiência Do Usuário Utilizando Dados

3 formas para inovar a experiência do usuário utilizando dados

3 formas para inovar a experiência do usuário utilizando dados

Veja como os dados podem ser usados para transformar e inovar a experiência do usuário

A experiência do usuário (UX) é uma das características mais importantes para qualquer produto ou serviço e é a garantia de que seu consumidor está satisfeito com o que você entrega.

A Entrepeneur diz que é “a métrica mais importante que não está sendo mensurada pelas empresas”. Por isso, é importante inovar na experiência do usuário.

Sabendo da importância da área, nós da Zoox Smart Data preparamos este artigo relatando 3 formas de usar dados para inovar a experiência do usuário.

Usando dados para atingir o alvo

Quem trabalha com produtos ou canais digitais sabe como a personalização é uma das chaves para o sucesso.

Segundo a Janrain, 74% dos consumidores se frustram quando encontram ofertas, conteúdos e promoções que não estão dentro dos seus interesses.

Oferecer exatamente o que seu cliente procura em cada etapa da jornada de compra é o ideal.

Profissionais de marketing que usam experiências digitais personalizadas reportaram um aumento de 19% nas vendas.  

E como é possível criar essas experiências personalizadas? Dados. Através de aplicações simples (como cookies), é possível customizar a jornada do usuário, entregar conteúdo relevante e aumentar os resultados.

Tomar decisões estratégicas

Não é só no mundo digital que os dados são importantes: empresas de todos os mercados e segmentos podem usar a força estratégica dos dados.

Nos Estados Unidos, quatro dos maiores varejistas do país estão usando dados para transformar a experiência dos consumidores.

Um exemplo é a rede de mercados Cotsco, que registra cada item comprado por um cliente.

Em 2014, a empresa precisou fazer um recall de frutas infectadas e utilizou o sistema para avisar apenas quem tinha comprado o lote.

Com uma comunicação mais personalizada, a marca recebeu feedbacks positivos e evitou danos à imagem corporativa.

São os dados que possibilitam ações de marketing inovadoras que encantam os clientes.Com as informações corretas, os negócios tornam-se mais estratégicos e competitivos.

Prevendo o que os clientes querem

Ao analisar uma grande quantidade de dados, é possível prever as necessidades dos clientes e oferecer exatamente o que eles precisam.

Essa técnica é conhecida como “análise preditiva” e, segundo a Forbes, uma empresa americana conseguiu até mesmo descobrir que uma cliente estava grávida antes que ela soubesse(!).

Se seu GPS faz a sugestão do destino, o aplicativo de música indica um álbum que você gosta ou um e-mail é entregue contendo uma promoção do sapato que tanto queria, tenha certeza de que são os dados que possibilitaram tudo isso.

Antecipar os desejos dos clientes é uma forma de criar experiências marcantes que encantam o público, oferecendo exatamente o que o consumidor precisa, às vezes antes mesmo dele saber.

Os dados estão ao seu alcance

E se você pudesse usar dados para tomar decisões mais eficientes e inteligentes para o seu negócio?

Na Zoox Smart Data trabalhamos com as soluções de dados mais inovadoras do mercado, transformando sua rede WiFi em uma verdadeira fonte de inteligência e competitividade. Nossa tecnologia é usada por empresas de vários segmentos, no Brasil e no mundo.

Veja como a análise de dados transforma um clique 
em vendas baixando esse infográfico gratuito

Para ver mais conteúdo de qualidade, siga-nos em nossas redes sociais: Facebook, Linkedin e Instagram.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *