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Ventajas De Usar Inteligencia Artificial En Los Negocios

Ventajas de usar Inteligencia Artificial en los negocios

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La inteligencia artificial es una tecnología reciente, pero que ya está cambiando la forma en que las empresas y las personas se relacionan con el mundo de los negocios. Incluso estando presente en el día a día, muchas personas todavía no entienden lo que significa la IA y lo que esta puede ofrecerle a la sociedad. Por eso, separamos algunas ventajas de usar inteligencia artificial en los negocios para empezar a prepararse para invertir en esta tecnología que no detiene su crecimiento.

¿Qué es la Inteligencia Artificial?

Al hablar sobre Inteligencia Artificial, lo que normalmente viene a la cabeza de las personas son robots y tecnologías como SIRI. Pero, en realidad, la IA puede abarcar mucho más que eso, como el algoritmo de Google o una tecnología que prevé los cambios en el mercado de valores.

La tendencia hoy es que la Inteligencia Artificial ocupe cada vez más el lugar de personas en tareas muy operativas y poco estratégicas, además de tener una proyección de crecer hasta el punto de lograr superar muchas de nuestras habilidades.

Según un estudio de BBC, ese mercado debe alcanzar los 15.200 millones de dólares en 2019. La idea es hacerle alcanzar su objetivo de forma más rápida, inteligente e intuitiva. Y eso puede traducirse en muchas ventajas para los negocios.

5 ventajas de usar Inteligencia Artificial en los negocios

Productividad

Optimizar procesos y aumentar la productividad son las principales ventajas que la Inteligencia Artificial puede ofrecerles a los negocios. Con un costo menor en relación al costo de personas, las máquinas pueden asumir diversas actividades, ya que son capaces de leer, absorber e interpretar muchas informaciones.

Por ejemplo, es posible hacer un control de stock mucho más detallado y rápido, y la tecnología podrá utilizar los datos para decirle cuáles productos deben ganar una mayor inversión y qué productos deben ser descontinuados, además de evitar grandes pérdidas de mercancías o desfases en el stock de seguridad.

Mano de obra

Si por un lado la Inteligencia Artificial puede acabar con muchos empleos, por otra esta crea la demanda de muchos profesionales, pues esa tecnología necesita de personas para crear, desarrollar, operar y controlar, y eso también va a requerir mucho estudio y calificación para los profesionales del área de tecnología.

Incluso, según Gartner, van a surgir cerca de 2,3 millones de empleos en 5 años relacionados a Inteligencia Artificial. Es una gran oportunidad de explorar nuevos momentos del mercado de trabajo, tecnología y necesidades de la sociedad.

Ventaja competitiva

Aún no es común ver muchas empresas utilizando la Inteligencia Artificial en su plena capacidad. Y utilizar esta tecnología para recopilar y analizar datos que puedan utilizarse en la toma de decisiones va a hacer toda la diferencia en el rendimiento de la empresa. Esto es porque con Big Data se hace más fácil entender a sus clientes, su mercado y, así, identificar oportunidades y amenazas y anticiparse a ellas.

Ya existen varias formas de colectar datos actualmente y conocer mejor su público y su empresa debe aprovechar esa tecnología en sus estrategias, elevando el nivel de la competitividad.

Experiencia personalizada

La recolección de datos anteriormente citada puede ser muy útil para crear una experiencia personalizada para el cliente. Esto es porque es posible identificar las preferencias, hábitos, opiniones y nivel de interés de los consumidores por su empresa y servicio, y con esa información usted puede personalizar la comunicación con el objetivo de tener más probabilidades de ventas.

Además, existen varias formas de utilizar IA para atender mejor a los clientes. Un ejemplo de esto son los chatbots, que están programados para entender y responder una serie de preguntas sobre la empresa, dejando al cliente satisfecho con el asertividad de las informaciones y rapidez en la respuesta. De acuerdo con Chatbots Magazine, el uso de esta herramienta ayuda a reducir en un 30% los gastos de atención al cliente.

Seguridad

La seguridad es también una gran ventaja de la Inteligencia Artificial. La posibilidad de proteger los datos de sus clientes de forma firme y efectiva puede hacer toda la diferencia para la reputación de su empresa, además de que es necesario adecuarse a la LGPD  (Ley General de Protección de Datos).

Existen otras ventajas en relación a la seguridad, como programas que logran identificar y predecir crímenes en determinadas regiones y horarios, reconocimiento facial de sospechosos y culpables, entre otros.