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Internet De Las Cosas En El Sector Minorista: Conozca 7 Aplicaciones

Internet de las cosas en el sector minorista: conozca 7 aplicaciones

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La industria del sector minorista ha cambiado completamente con la oportunidad de recoger y analizar datos de los clientes. Según una encuesta de Verizon, el 77% de los comerciantes creen que las soluciones de IoT ayudan a mejorar la experiencia del consumidor. Por eso, vamos a mostrar algunos ejemplos en la práctica de internet de las cosas en el sector minorista.

Internet de las cosas es sobre objetos y dispositivos cotidianos que tienen conexión a Internet, recogiendo y compartiendo datos a través de sensores.

En el comercio minorista, Internet de las cosas puede ayudar en diversos puntos: atención, recomendaciones personalizadas, control de stock e incluso en la logística. Confiera:

7 aplicaciones de internet de las cosas en el sector minorista

Check-out automático

Con Internet de las cosas, usted puede utilizar un sistema de check-out automático que identifica a través de tags los productos que sus clientes han elegido y cobra el pago a través del smartphone. Agregar este tipo de innovación a su negocio puede ayudarle a atraer y fidelizar a más clientes y aún ahorrar con el costo de personal.

Estantes inteligentes

Los estantes inteligentes funcionan básicamente con una tag RFID, un lector RFID y una antena. Con estos dispositivos, es posible asignar todos los productos y avisar a los gerentes cuando un producto está acabando y necesita ser reestoqueado.

Con este control de stock es posible identificar la falta de mercancías y hurtos. Esto puede ayudar mucho en la optimización de la cadena de suministro y evita que el estante quede vacío.

También es posible aprovechar el monitoreo para tener insights e identificar lo que sus consumidores más compran, pudiendo así aumentar la oferta de ese producto y disminuir la cantidad de productos que salen menos, o incluso usar esa información para crear promociones personalizadas.

Beacons

Los beacons son aparatos de ubicación que emiten información vía bluetooth. En la industria del comercio minorista, es posible aprovechar esta tecnología para ofrecer descuentos y ofertas especiales tanto para clientes, como para quienes están pasando por su negocio.

Macy’s utiliza los beacons para comunicarse con los clientes. Después de descargar la App de la tienda, los consumidores son alertados de promociones y descuentos. La tecnología también reconoce dónde el consumidor está dentro de la tienda y utiliza esa información para ofrecer productos personalizados en base al interés demostrado por la persona.

Diseño del espacio

Al implementar un sensor con software de análisis de espacio, usted puede estudiar el comportamiento del consumidor dentro de la tienda y cómo interactúa con el diseño del espacio físico de su tienda.

Por ejemplo, usted tiene una tienda de artículos deportivos. Las pelotas de fútbol se encuentran en el fondo de la tienda, y usted se da cuenta de que es un producto muy solicitado y buscado por los consumidores. Usted puede utilizar esta información para cambiar el posicionamiento del producto y ponerlo delante de la tienda para atraer a más clientes.

Robots

Los robots son uno de los más significativos avances tecnológicos que pueden ser útiles en diversos tipos de negocio, incluso en el comercio. Ofrecen una oportunidad óptima para optimizar las tareas más operativas.

¡El OSHbot, robot creado por el laboratorio de innovación de Lowe’s, es un gran ejemplo! Este anda por la tienda preguntando si los clientes necesitan alguna ayuda. Es capaz de mostrar la ubicación de algunos productos, precio, cantidad, tamaño y responder varias otras preguntas sobre el producto y la tienda. Y lo mejor: en varios idiomas.

Wallmart también utiliza robots que andan por las tiendas anotando los productos que están en el lugar equivocado o estantes que se están quedando vacíos, dejando a los empleados libres para concentrarse en la atención al cliente y reposiciones puntuales ya reportadas por la tecnología.

Mantenimiento predictivo

Algunas empresas están utilizando la tecnología IoT para evaluar el rendimiento de diversos equipos y dispositivos administrando energía, previendo fallas y errores posibles.

Por ejemplo, a través de sensores, el supermercado analiza si la temperatura del sistema de refrigeración de alimentos es estable, funcionando correctamente o si alguna pieza necesita ser cambiada para alcanzar mejores resultados.

Control de transporte

El transporte de mercancías es una gran parte del costo de los productos, y el uso de Internet de las cosas para rastrear el transporte a través de GPS hace posible recomendar trayectos más inteligentes teniendo en cuenta el tiempo de entrega y la seguridad, así que es posible comprender con precisión cuando el producto llegará al lugar.

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