Saltear al contenido principal
Cómo La Inteligencia Artificial Convierte A Las Empresas Más Humanas

Cómo la inteligencia artificial convierte a las empresas más humanas

Cómo la inteligencia artificial convierte a las empresas más humanas

La inteligencia artificial es un área de la tecnología que siempre fue muy discutida en el cine y la literatura. Mientras la ficción científica trabajaba nuestra imaginación en películas como Inteligencia Artificial, Metrópolis, Odisea en el espacio y otros, la tecnología avanzaba, y lo que era ficción ahora es realidad. Pero usted sabe cómo la inteligencia artificial convierte a las empresas más humanas?

Mientras muchos comparten un imaginario de la parte negativa de la inteligencia artificial, presentándola como una tecnología impersonal y peligrosa, en Zoox Smart Data observamos el otro lado: que la inteligencia artificial es en la verdad un gran aliado de la humanidad.

Cómo la inteligencia artificial convierte a las empresas más humanas?

La inteligencia artificial facilita la vida de los usuarios

Empresas de tecnología son las que más usan la inteligencia artificial para facilitar la vida de los usuarios, y el resultado es un gran suceso con el público. Usted mismo debe usar I.A. todos los días sin darse cuenta de eso.

El smartphone es un ejemplo de eso, ese aparato es un verdadero suceso con el público y sin el cual muchas personas no consiguen vivir, está lleno de aplicaciones de inteligencia artificial.

¿Sabe cuándo usted escribe algo errado y el celular corrige? o ¿cuándo Google completa con algunas palabras la encuesta que usted iría hacer? o ¿cuándo el celular acepta un comando de voz suya? Todas esas aplicaciones son posibles a través de la inteligencia artificial.

Y todas esas facilidades no son por acaso. Las empresas saben que la experiencia del consumidor es esencial para hacer negocios. Según una encuesta de Gartner, hasta 2020 más del 40% de todo el análisis de datos va a tener como objetivo mejorar la experiencia del usuario.

La inteligencia artificial mejora la atención

En un mundo cada vez más acelerado, nadie más quiere perder tiempo con largos tiempos de espera, ¿no es cierto? Llamar a una central de ayuda y tener que esperar más de 5 minutos no es más aceptable. O una fila de espera de 20 personas en una llamada telefónica.

A través de programas inteligentes conocidos como Chatbots, las empresas ya están usando la inteligencia artificial para atender a sus clientes de una forma más rápida, innovadora, y que atiende a las demandas del consumidor moderno que busca mayor agilidad.

Programados para responder las demandas como un humano, los Chatbots entienden el contexto de cada conversación y aprenden con sus errores, entregando una atención de alta calidad que está siempre online y disponible.

Según Gartner, ese tipo de programa aumenta la satisfacción de los clientes, reduce los costos de atención en hasta un 33% y reducen la cantidad de preguntas recurrentes en hasta un 70%.

Según el mismo estudio, ese tipo de resultado que hace que el 84% de las empresas planeen el aumento de inversiones en tecnologías que mejoran la experiencia del usuario. ¿Percibe cómo la inteligencia artificial convierte a las empresas más humanas?

La inteligencia artificial facilita la vida de los funcionarios

Lo mejor de la inteligencia artificial es que esta ofrece una mejora de eficiencia a las organizaciones y al mismo tiempo es una gran promesa para mejorar la experiencia de trabajo contemporánea.

Según IDC, uno de los principales motivos para que un empleado salga de una empresa es el hecho de  sentirse que no están haciendo algo importante.

Cuanto más automática es una operación, más los empleados se vuelven hacia el área estratégica, y gastan su tiempo con actividades que generan impactos mayores.

Las innovaciones no impactan sólo la rutina de trabajo, la red de hoteles Marriot, por ejemplo, ya utiliza la tecnología para mejorar su proceso de reclutamiento, creando un Chatbot especial para todos los que se candidatean para vacantes.

El resultado fue un aumento del 40% en la relación entre entrevistas y contrataciones.  

Mientras es común el miedo de nuevas tecnologías apoderarse de empleos, el World Economic Forum apunta exactamente lo contrario en el caso de la inteligencia artificial, que debe generar cerca de 58 millones de cargos alrededor del mundo.

Zoox Smart Data cree en la inteligencia artificial

La inteligencia artificial mejora la vida de los consumidores, la eficiencia de las empresas y ayuda en la creación de empresas más humanas.

Con tantas ventajas, Zoox Smart Data no podría dejar de invertir en esa tecnología que está moldando el futuro.

Nuestras soluciones, como  Zoox Smart WiFi y Zoox Smart Pass, utilizan lo más actual cuando el asunto es Big Data e Inteligencia Artificial, pensando en el aumento de eficiencia de su organización, y también en la satisfacción del consumidor.

Ahora que ya sabes cómo la inteligencia artificial convierte a las empresas más humanas, entre en contacto con uno de nuestros especialistas:  

Quiero saber cómo usar IA en mi negocio 

Para ver más contenido de calidad, síganos en las redes sociales Facebook, Linkedin e Instagram.