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Cómo El Reconocimiento Facial Está Cambiando El Marketing

Cómo el reconocimiento facial está cambiando el marketing

Cómo el reconocimiento facial está cambiando el marketing

Formas de comprometer y retener al cliente. Esto es lo que las empresas siempre están buscando. Y las innovaciones como el reconocimiento facial, la realidad aumentada y los datos inteligentes están transformando el trabajo de los profesionales de marketing cuando el asunto es vencer el desafío de la mejor experiencia del usuario. Por eso, vamos a abordar hoy cómo el reconocimiento facial está cambiando el marketing.

¿Ha pensado vivir en un mundo donde los anuncios y servicios tienen la cara de su cliente y están completamente alineados a sus expectativas? Es para esos caminos que las nuevas tecnologías están apuntando.

Entiende reconocimiento facial está cambiando el marketing

Marketing con emoción

La tecnología de reconocimiento facial está cambiando el marketing y logra hacer mucho más que captar la identidad de alguien: por medio de ésta también es posible detectar la expresión del rostro y posibles sentimientos. ¡Parece increíble, y realmente lo es!

Este “reconocimiento de emociones” ya está siendo utilizado por diversas empresas. Disney, por ejemplo usa cámaras infrarrojas para analizar la reacción del público durante la exhibición de películas.

Kellog’s usa una tecnología similar. Crean varias propagandas del mismo producto y usan cámaras inteligentes para analizar las reacciones. Después de evaluar las visualizaciones y la respuesta del público, optan por la versión con el mejor desempeño.

Todo esto revoluciona la forma como el Marketing tradicional se ha hecho hasta hoy: datos sin precisión e investigaciones poco específicas.

Caso: Descubra su Aloha

El gobierno de Hawái hizo una acción innovadora en el área. Junto a una empresa de publicidad, la secretaría de turismo creó un micro sitio que usó el reconocimiento facial y drones para revolucionar la experiencia del usuario.

Al acceder al sitio, el usuario veía un vídeo con imágenes tomadas por drones, revelando una nueva mirada sobre las bellezas de Hawái. Si el usuario permitía, un software de reconocimiento facial era activado y monitoreaba la reacción para cada imagen.

En el final del proceso, el usuario descubría cuál era su guía animal (el pájaro, cerdo o pulpo, de acuerdo con la tradición hawaiana) y recibía la oferta de un paquete de viajes con descuento.

La elección del espíritu guía y del destino de viajes era hecho por un algoritmo, que usaba los datos de reconocimiento facial para identificar qué lugares del vídeo causaron expresiones más positivas.

¡Utilizando diferentes tecnologías para revolucionar la experiencia del usuario, el gobierno de Hawái dio un show de innovación!

Datos de los usuarios y satisfacción garantizada

Mientras el Marketing Digital logra utilizar datos con facilidad, el Marketing tradicional tiene dificultades para generar esas informaciones en espacios físicos. El reconocimiento facial está cambiando el marketing utilizando esta tecnología para vencer este desafío.

Parco_ya, un shoping center japonés, está utilizando esta tecnología en más de 90 de sus cámaras para identificar el género, edad y circulación de los consumidores. Las informaciones son compartidas con los comerciantes para mejorar las acciones de publicidad y la organización de los puntos de ventas.

Las marcas de lujo están siguiendo el mismo camino. La marca china K11 usa el reconocimiento facial para observar los patrones de consumo de los clientes y ofrecer una experiencia de compra totalmente personalizada.

Experiencia del usuario en primer lugar

En los últimos años, la experiencia del usuario ha sido una preocupación cada vez más creciente de los departamentos de Marketing. Proporcionar una vivencia que supere todas las expectativas del cliente es el mayor objetivo de las empresas.

En las operaciones de hoteles, aeropuertos y carreteras, por ejemplo, el check-in ha sido un cuello de botella a ser resuelto. Quedarse horas esperando una fila para hacer un procedimiento de seguridad no es la expectativa de nadie, principalmente en el mundo ocupado que vivimos en el día de hoy.

Es por eso que empresas como Delta Airlines y más de 50 hoteles en China están usando el reconocimiento facial para facilitar y agilizar el check-in. Según Forbes, la tecnología reduce el tiempo de este proceso hasta un tercio.

Check-in inteligente por reconocimiento facial con Zoox Smart Pass

¿El escenario ideal para su empresa es la optimización de la experiencia del usuario en su establecimiento sumada a la adquisición de datos para basar la estrategia de su equipo de Marketing? Esto es posible con la simple implementación de un check-in más dinámico mediante el reconocimiento facial.

La tecnología desarrollada por Zoox Smart Data, Zoox Smart Pass, lo propicia. Además de realizar el check-in más rápido, Zoox Smart Pass recoge datos sobre sus clientes, mejorando las acciones de marketing y ofreciendo experiencias personalizadas en su establecimiento, siempre respetando las reglas de privacidad establecidas.

Sea su establecimiento un hotel, posada, aeropuerto –o incluso su evento- proporcionar un check-in más veloz superará las expectativas del cliente. Y recoger datos para mejorar las próximas experiencias de este redimensiona y mejora el trabajo de su equipo de marketing.

¿Quiere saber más sobre cómo el reconocimiento facial está cambiando el marketing? Conozca el Zoox Smart Pass.

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