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Cómo Crecer En La Carrera Junto Con La Empresa

Cómo crecer en la carrera junto con la empresa

Cómo crecer en la carrera junto con la empresa

Que nuestro equipo es sensacional usted ya debe imaginar, ¿verdad? Resulta difícil elegir cuales historias vamos a contar primero. Pero, resolvimos dedicar el segundo episodio de Historias Increíbles para contar como nuestro (actualmente) Gerente de Proyectos, Daniel Sales, pasó por 5 cargos y promociones a lo largo de 4 años de carrera y dedicación en Zoox Smart Data. ¿Quiere crecer en la carrera? ¡Entonces continúe leyendo!

A pesar de una trayectoria no tan larga, su progreso fue sorprendentemente rápido, y es sobre el crecimiento de su carrera que vamos a conversar hoy.

¡Conozca la historia increíble de Daniel Sales, que fue del soporte a Gerente de Proyectos en apenas 4 años!

Cómo crecer en la carrera junto con la empresa

Esta historia no es larga en el tiempo, pero es extensa en caminos. Daniel tiene 32 años y entró en Zoox en 2014. Él trabaja con tecnología desde 2006 y habla con todo el corazón que TI fue un amor a primera vista, y es un rubro que exige mucho amor por el estudio y actualización.

Daniel empezó en Zoox como soporte técnico, donde se quedó apenas 4 meses. Por ya haber trabajado en esta área en otras empresas, ya sabía los problemas y dudas frecuentes, y lidiaba muy bien con los clientes.

Junto a eso, hubo un gran boom de expansión de Zoox, conquista de más clientes y consecuentemente una mayor demanda por implantación. Entonces Daniel ni puede aprovechar el soporte por mucho tiempo y así fue como lo implementó en las grandes redes de hoteles. Lo que también duró apenas 6 meses.

Cuando Zoox expandió para los segmentos de minoristas y transporte hubo la necesidad de crear un área de Customer Sucess, responsable por la experiencia del cliente, y por la garantía de que él estaba sacando el mejor provecho de la plataforma.

Por su experiencia en el soporte y la participación de la implantación. Daniel era el candidato perfecto para fundar el sector de CS. Él sabía la necesidad específica de cada cliente y cómo guiar una atención personalizada. Lo que es nuestro diferencial, ¿estamos de acuerdo?

Pero, nada dura para siempre, ¿no es verdad? ¡Y aun así es bueno! Tenemos un equipo súper-creativo que no deja nuestro producto estancarse, está siempre inventando y mejorando funcionalidades.

Con la empresa creciendo exponencialmente, surgió la demanda de alguien que acompañara el proceso creativo como un todo, de la idea hasta la punta final (el cliente). Debido a su proximidad con el producto y su facilidad con los clientes, Daniel era el candidato perfecto para ser promovido a Product Ownern. Lo que parecía el cargo ideal, pues él dice que los productos de Zoox son la pasión de su vida. ¡Así nosotros nos involucramos!

“¿Da satisfacción verdad? Cuando usted tiene una idea media loca y la ve saliendo del papel, y al cliente le gusta lo que pensó… Es una satisfacción muy difícil de describir”, dice Daniel. Él afirma también que su objetivo es hacer que sus clientes encaren nuestros productos como un must have.

Sin más halagos a nuestros productos, y volviendo a la historia de Daniel, ¿usted piensa que acabó? No, no. Todo el background de conocer las necesidades de los clientes se hundieron y ser experto en los productos fue esencial para que él pudiera conquistar su quinto (y actual) cargo en la empresa: Gerente de Proyectos.

Daniel hoy mantiene su relación súper próxima al producto, y preserva actividades y contacto con los clientes, que también son su pasión.

Una cosa es perceptible sobre la trayectoria de Daniel: el gran combustible es trabajar con ganas, y tener amor por entregar lo que al cliente le gusta. Dar siempre lo mejor de sí, buscar nuevos caminos y traer experiencias de afuera es determinante para generar insights.

Lo que Daniel hace es observar situaciones del día a día y piensa: “la tecnología ayudaría mucho este proceso”, y así surgen buenas ideas que él lleva para el laboratorio. Es decir, salga de casa con los sentidos agudizados para captar pequeñas situaciones del cotidiano, que muchas veces son precursoras de ideas increíbles e innovadoras.

El principal consejo de Daniel para quien quiere crecer en una empresa, cualquiera que sea, (¡pero atentos, Zoox People!) es prestar atención en los clientes. Hacemos de ellos el centro de nuestros procesos y proyectos, y ésta es la llave.