Con la implementación activa, en tan solo 2 meses, las encuestas de
satisfacción y de conocimiento de los deseos sus huéspedes sumaron más de
22 mil respuestas. Y gracias a estas interacciones, fue posible generar
promociones más inteligentes, que aumentaron las ganancias de los
restaurantes del hotel, así como las reservas de tours con un espacio de
reserva directa exclusivo y más ágil para los clientes.
“En cuanto a los resultados al utilizar la herramienta de Anuncios en el Portal
Cautivo, te puedo decir que las cenas de navidad y año nuevo muchas fueron
de último minuto, y claro que influyó el hecho de mostrar el menú en Zoox. El
happy hour por otro lado, nos ha funcionado el tenerlo vigente como una
promoción fija ya que ha generado un buen impacto para los huéspedes in
house porque lo han agradecido”.
Cézar Zepeda – Sales Manager
La solución Guest Control permitió a la cadena disponer de un Código QR en todos sus servicios, amenidades y productos, en una web app intuitiva y fácil, con contacto directo con los servicios de recepción, mantenimiento y limpieza.