Casos de sucesso, Varejo

Revelan el ingrediente secreto de Burger King... ¡La tecnología!

En alianza con Zoox, BK México conoció mejor a sus clientes y realizó promociones y comunicaciones personalizadas a través de Smart Wi-Fi.
  • Resultado

+ 100,000

Más de 100.000 visualizaciones de usuarios de primera visita y casi 5.000 de visitas de regreso

al 51%

de los BK Lovers les gustan los BK Lovers que se pueden compartir con amigos y familiares.

Desafío

En México, la cadena de comida rápida Burger King decidió apostar por una receta diferente y sumar tecnología al menú. En alianza con Zoox, BK MX buscó conocer mejor a sus clientes y realizar promociones y comunicaciones personalizadas a través de Smart Wi-Fi.

Solución

Para comprender más sobre el comportamiento de los usuarios, personalizamos toda la pantalla de acceso Wi-Fi de la red e incluimos una encuesta rápida para los visitantes primerizos. En una segunda visita del cliente con esa IP del dispositivo, la tecnología de Zoox lo reconoce y no vuelve a pasar por la encuesta, sino que recibe una promoción, descuento o ventaja alineada con su perfil, según lo que respondió en la encuesta.
Por lo tanto, las oportunidades de ventas cruzadas y de ventas adicionales se amplifican al apelar a los deseos ya identificados del cliente. La apuesta de Burger King por reducir las colas a través de los pedidos móviles también permite impactar a los usuarios al acceder al Código QR disponible en las tiendas.

Resultado

+ 100,000

Más de 100.000 visualizaciones de usuarios de primera visita y casi 5.000 de visitas de regreso

al 51%

de los BK Lovers les gustan los BK Lovers que se pueden compartir con amigos y familiares.

el 96%

de las personas accede a través del formulario, mientras que solo el 4% opta por las redes sociales.

el 66%

e los usuarios impactados leyeron y ya conocían el cupón, pero les gustó que se lo recordaran, mientras que el 34% desconocía las promociones enviadas.

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