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3 Ejemplos De Cómo La Tecnología Está Cambiando La Hospitalidad

3 ejemplos de cómo la tecnología está cambiando la hospitalidad

3 ejemplos de cómo la tecnología está cambiando la hospitalidad

Las innovaciones mueven el mundo hacia adelante. Las nuevas tecnologías afectan la comunicación, la industria, transportes y muchos otros sectores y con la hospitalidad no podría ser diferente. La tecnología está cambiando la hospitalidad.

De la misma forma que el reconocimiento facial y big data vienen revolucionando diversos segmentos alrededor del mundo los hoteles están modernizándose.

Un robot que hace room service, sistemas de seguridad que son activados a través del reconocimiento facial, sistemas para hotel que analizan datos de atención y cuartos inteligentes que aprenden con el consumo de cada cliente, todo eso ya es una realidad.

Para dar ejemplos de cómo la tecnología viene revolucionando los hoteles en todo el mundo, preparamos ese artículo especial.

Conozca 3 ejemplos de cómo la tecnología está cambiando la hospitalidad

Robô bagageiro – Yotel, Nova York

Technology for hotelFuente: Dailymail

¿Precisando de una manito con su maleta? ¿Y qué tal una manito robotizada totalmente inteligente, que puede levantar hasta 250kg y trabaja con más de 300 equipajes por día?

La competitividad en el rubro de hospedaje en Nueva York es enorme, para diferenciarse es preciso ofrecer algo totalmente sorprendente. Fue eso que el Yotel hizo con un robot que almacena las maletas del huésped de forma totalmente automatizada.

Además de innovar la experiencia del huésped luego después del check-in, el robot tiene una función estratégica dentro de la organización del hotel:

“El robot hace que nuestro equipo tenga tiempo para enfocar en el huésped y en sus necesidades, en vez de perder tiempo con una tarea simple de guardar el equipaje de ellos”, afirma Claes Landberg, gerente general en entrevista para a CNBC.

¿O mejor? No precisa pagar propina.

Cuartos controlados por voz – Wynn, Las Vegas

Hostelería e innovación

Fuente: Entrepeneur

Llegó cansado de viaje, loco para dormir, pero se olvidó las luces del cuarto encendidas cuando fue a acostarse. No hay problema, en el Wynn Las Vegas es sólo hablar que las luces se apagan.

La red invirtió en la idea del cuarto inteligente: todas las luces, cortinas, televisiones y temperatura del ambiente son controlados a través de la voz. Más de 4.748 cuartos recibieron la nueva tecnología.

“Si en 49 años de experiencia vi algo que facilitó entregar una experiencia perfecta para nuestros huéspedes fue la activación por voz (…) poder hablar con su cuarto es extremamente conveniente”, dice Steve Wynn, CEO de la red.

Sin precisar mover un dedo para hacer todo lo que precisa en el cuarto, su huésped con seguridad va a vivir la experiencia más relajante que él ya tuvo en su vida. Usando algunos sensores y el hotspot del hotel, la red consiguió mejorar mucho la satisfacción del consumidor.

Consumo inteligente – Bellagio, Las Vegas

Tecnología para hotelería

Fuente: HotelManagement

No es sólo en la experiencia del consumidor que la tecnología viene modificando los hoteles, El Bellagio en Las Vegas creó un sistema que a través de sensores conectados a internet consigue analizar el uso de agua y detectar posibles pérdidas de agua.

“Ese es un proyecto innovador que va a evolucionar nuestras iniciativas de conservación de agua de modo significativo, a través de una mejor comprensión de cuándo, dónde y cuánta agua es utilizada en cada sistema individual de nuestro hotel”, afirma Chriss Magee, VP de facilities sustentáveis.

Soluciones como la del Bellagio, que utiliza a IoT (Internet of Things) para monitorear el uso de agua es una forma de convertir la empresa más eficiente en sus gastos y ayudar el planeta. La marca también gana en reputación, posicionándose como responsable con el medio ambiente, lo que es excelente para hoteles y hospedajes que se encuentran próximos a la naturaleza.

Zoox Smart Data está cambiando la hospitalidad

3 ejemplos de cómo la tecnología está cambiando la hospitalidad

Zoox Smart Data trabaja con soluciones innovadoras para diversos segmentos, incluso hospitalidad y cambia la relación de los clientes con su negocio. Nuestro trabajo evoluciona de forma constante, siempre estamos pensando en cómo la tecnología puede generar valor para nuestros asociados. Especialmente en el hotel marketing.

¿Y si luego en los primeros minutos del huésped en el hotel fuera posible demostrar que él va a tener una experiencia diferente? ¿Encantarlo ya en el check-in?

Fue pensando en eso que desarrollamos  Zoox Smart Pass. Sin precisar completar largas fichas que para el hotel son obligatorias, pero que para el huésped pueden significar una pérdida de tiempo: nuestra solución posibilita un check-in rápido, seguro y encantador.

Al hacer la reserva, el huésped recibe un link para el relleno online anticipado de la FNRH. Solamente debe sacarse una selfie y enviar los datos una única vez.

Nuestra solución hace un reconocimiento facial de su huésped y él está liberado para subir a su cuarto, sin filas, sin rellenar ninguna ficha y sin demora.

Zoox Smart Pass puede ser usado también en predios comerciales, eventos, minorista y sector de transporte.

Un nuevo cliente va a saber enseguida en los primeros minutos que usted está ofreciendo una experiencia diferente de las otras, mucho más actual, eficiente y práctica.

Ahora que has visto 3 ejemplos de cómo la tecnología está cambiando la hospitalidad, conozca mejor lo que Zoox Smart Data puede hacer por usted y cómo vamos a innovar la experiencia de su huésped.

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