Casos de sucesso, Varejo

É revelado o ingrediente secreto do Burger King… a Tecnologia!

Em parceria com a Zoox, o Burger King México passou a conhecer melhor seus clientes e a realizar promoções e comunicações personalizadas por meio de Smart Wi-Fi.
  • Resultado

+ 100 mil

Mais de 100 mil visualizações de usuários de primeira visita, e quase 50 mil de usuários visitas de retorno.

51%

dos BK Lovers gostam daqueles que podem ser compartilhados com amigos e familiares

Desafio

No México, a rede de fast food Burger King decidiu apostar em uma receita diferente e adicionar a tecnologia ao cardápio. Em parceria com a Zoox, o BK MX buscou conhecer melhor seus clientes e a realizar promoções e comunicações personalizadas por meio de Smart Wi-Fi.

Solução

Para entender mais sobre o comportamento do usuário, personalizamos toda a tela de acesso ao Wi-Fi da rede e incluímos uma pesquisa rápida aos primeiros visitantes. Em uma segunda visita do cliente com aquele IP de dispositivo, a tecnologia Zoox o reconhece e ele não passa novamente pela pesquisa, mas recebe uma promoção, desconto ou vantagem alinhada ao seu perfil – de acordo com o que respondeu na pesquisa.
Assim, oportunidades de cross sell e up sell são ampliadas por apelarem aos desejos já identificados do cliente. A aposta do Burger King em reduzir filas por meio de pedidos por celular também permite que os usuários sejam impactados ao acessar o QR Code disponível nas lojas.

Resultado

+ 100 mil

Mais de 100 mil visualizações de usuários de primeira visita, e quase 50 mil de usuários visitas de retorno.

51%

dos BK Lovers gostam daqueles que podem ser compartilhados com amigos e familiares

96%

das pessoas acessam pelo formulário, enquanto apenas 4% opta por redes sociais.

66%

dos usuários impactados leram e já conheciam o cupom, mas gostaram de serem lembrados dele, enquanto que 34% desconheciam as promoções enviadas.

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